自治体窓口で公務員がカスハラ被害に苦しむ実態と、その影響について解説。汚物持ち込みや暴言が深刻化。
| 自治体の窓口に汚物を持ち込んだ住民。目的は「水道を止められたことへの抗議」だった。悪質カスハラ、苦悩する公務員 …ねえか！」。職員が中身を確認すると詰まっていたのは汚物。顚末を聞いた同僚は「まさか抗議のために汚物を持ち込んでくるなんて…」とため息をつく。 暴力… （出典：） |
| カスタマーハラスメント（和製英語：Customer harassment）とは、顧客からの暴行、脅迫、暴言、不当な要求といった、理不尽で著しい迷惑行為を指す。顧客は消費者だけでなく企業間取引の相手先も含まれる。顧客（カスタマー）＋嫌がらせ（ハラスメント）を組み合わせた造語で、日本では略してカスハラともいう。… 40キロバイト (5,775 語) - 2025年5月15日 (木) 10:47 |
| 地方公共団体 自治体衛星通信機構 自治大学校 自治事務 自治省 自治大臣 全日本自治団体労働組合（自治労） 自治労連 自治体警察 自治体警察 (旧警察法) 自治州 自治領 地方政府 電子自治体 このページは曖昧さ回避のためのページです。一つの語句が複数の意味・職能を有する場合の水先案内のために、異… 3キロバイト (109 語) - 2023年4月23日 (日) 17:32 |
公務員へのカスハラが問題になっていますが、具体的にはどのような事件が起きているのか、そしてそれがどのような影響を及ぼしているのかを掘り下げて考える必要があります。被害に遭った公務員たちの声に耳を傾け、今後の対策を考える契機にしたいですね。
1 おっさん友の会 ★ ：2025/05/24(土) 10:01:51.01 ID:kdNselGI9
ある自治体の窓口に、料金未納を理由に水道を止められた男が訪れた。男は袋を片手に、こうすごんだ。「これを流すことができねぇじゃねえか！」。職員が中身を確認すると詰まっていたのは汚物。顚末を聞いた同僚は「まさか抗議のために汚物を持ち込んでくるなんて…」とため息をつく。
暴力や暴言、ＳＮＳでの中傷によるカスハラは、民間企業だけの問題ではない。汚物の例のように、自治体でも多くの職員が被害に悩まされている。背景には、税金で給料がまかなわれる公務員を「公僕」として下に見る意識があるようだ。被害の実態や、解決に向けた処方箋を探った。（共同通信＝江森林太郎）
▽「君と子どもをつくりたい」
青森県のある女性職員は、匿名の男性からの電話でこう繰り返された。「君と子どもをつくりたい」。青森県では他にも「日本語分かるか？」などと机をたたきながら約１時間詰問されたり、「今すぐ包丁を持って来ておまえを＊てやる」と言われたりしたケースがあった。
共同通信は今年２～３月、都道府県を対象にカスハラに関するアンケートを行った。その回答からは、自治体職員が苦しむ現状が浮き彫りになった。
職員の被害例として記載があったのは次のような内容だ。
「『役立たず。税金で食っているくせに』などの暴言」（宮城県）
「一日数十～数百回の無言電話」（福井県）
47NEWS 共同通信 2025/05/24
https://news.yahoo.co.jp/articles/be12615cc83ed328cd2004367677f598720c7f0a
暴力や暴言、ＳＮＳでの中傷によるカスハラは、民間企業だけの問題ではない。汚物の例のように、自治体でも多くの職員が被害に悩まされている。背景には、税金で給料がまかなわれる公務員を「公僕」として下に見る意識があるようだ。被害の実態や、解決に向けた処方箋を探った。（共同通信＝江森林太郎）
▽「君と子どもをつくりたい」
青森県のある女性職員は、匿名の男性からの電話でこう繰り返された。「君と子どもをつくりたい」。青森県では他にも「日本語分かるか？」などと机をたたきながら約１時間詰問されたり、「今すぐ包丁を持って来ておまえを＊てやる」と言われたりしたケースがあった。
共同通信は今年２～３月、都道府県を対象にカスハラに関するアンケートを行った。その回答からは、自治体職員が苦しむ現状が浮き彫りになった。
職員の被害例として記載があったのは次のような内容だ。
「『役立たず。税金で食っているくせに』などの暴言」（宮城県）
「一日数十～数百回の無言電話」（福井県）
47NEWS 共同通信 2025/05/24
https://news.yahoo.co.jp/articles/be12615cc83ed328cd2004367677f598720c7f0a
2 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:02:20.90 ID:PQTPK9VT0
これが少子化対策か！
11 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:10:55.08 ID:yoOyphxn0
>>3
は？女から性的な発言なんか滅多にないだろ
だいたい性的ないたずら電話なんて、男がやるもん
は？女から性的な発言なんか滅多にないだろ
だいたい性的ないたずら電話なんて、男がやるもん
4 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:03:52.71 ID:bBwATEmB0
苦悩してるのは公務員ばかりじゃないぞ。
5 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:04:52.95 ID:XaGMKDWY0
＞青森県では他にも「日本語分かるか？」
青森の訛ならこう言われてもしかたねーかなって気すらする
青森の訛ならこう言われてもしかたねーかなって気すらする
6 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:06:01.17 ID:Gsxa52g80
行政が国民にハラスメントするから…
窓口の人らは怒りの矛先を向ける方向違いますよ
窓口の人らは怒りの矛先を向ける方向違いますよ
7 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:07:36.61 ID:aP9cKOp70
逮捕でいいじゃないか
8 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:08:51.62 ID:8L3RXsZL0
民間企業の窓口でやったら逮捕になるんだから、役所の窓口で逮捕にならないのはおかしいだろ
どんどん逮捕して社会を綺麗にしてよ
どんどん逮捕して社会を綺麗にしてよ
9 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:09:30.24 ID:yoOyphxn0
税金その他保険料とか高すぎるから、イライラするのはわかる
10 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:09:55.24 ID:yoOyphxn0
だって窓口の人って、なんかアレだし
12 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:11:04.35 ID:UPXZEE490
「君と子どもをつくりたい」という電話は、たぶん犯人は反日左翼
14 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:13:52.93 ID:50ZlOYVl0
窓口は非正規かシルバー人材だろ
15 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:14:05.11 ID:I5NAdxZr0
豊島区役所の奴に人違いで怒鳴られたんだけどどこにぶつければいいの？
あいつ「あれ？昨日の人じゃないの？」っつって謝りもしなかったんだけど
あいつ「あれ？昨日の人じゃないの？」っつって謝りもしなかったんだけど
16 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:15:50.32 ID:U6IBgU5B0
市役所のお姉さん、＊ガン見しちゃってごめんなさい
17 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:24:05.42 ID:0xBa+YxI0
うーん、公務員がカスなパターンもあるから何とも
20 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:30:06.84 ID:B6tmBnC40
公務員ってだけで異様に敵視する奴いるもんな
5chにも
5chにも
21 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:31:20.50 ID:g05rEjCr0
窓口業務なんて無人でいいのにな
対人じゃないとゴネる＊相手は高齢者の再雇用でもあてがっとけ
対人じゃないとゴネる＊相手は高齢者の再雇用でもあてがっとけ
31 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:40:52.60 ID:Lb+ZdS640
>>21
国家・地方公務員では
再雇用ではなく再任用と言うんだよ
国家・地方公務員では
再雇用ではなく再任用と言うんだよ
22 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:33:10.88 ID:nkhUvCv/0
なんだ公務員かどうでもいいや
せいぜい頑張れｗ
せいぜい頑張れｗ
28 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:39:14.28 ID:v6FOjaw60
>>22
手当を増やしたり非正規に押し付ける方に頑張るぞW
手当を増やしたり非正規に押し付ける方に頑張るぞW
26 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:38:30.71 ID:N6//kxt60
窓口にいるのは任期ありの非正規公務員だろ
29 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:40:11.23 ID:C5sLkXIp0
公務員のたらいまわしハラスメントもあるしお互い様かもね
30 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:40:39.79 ID:lZeyvWZY0
度が過ぎたのは駄目だがぬるい職場に刺激を与える必要悪じゃないのかと思う
34 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:46:55.04 ID:PjWBm99f0
君と子どもをつくりたい
修羅の国の第一の羅将もそんな口説き文句を言ってましたね
修羅の国の第一の羅将もそんな口説き文句を言ってましたね
39 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 10:57:07.25 ID:WfXEPGdY0
生活保護申請の窓口とか地獄なんだろうなあ
41 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:02:15.95 ID:oFMZGCHR0
公僕が
刺されないだけマシだ
刺されないだけマシだ
46 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:11:02.45 ID:9DbFkVnF0
AIにすればいいだろ
47 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:11:39.99 ID:IIao4BF80
窓口対応してるのはほぼ非正規らしいね
48 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:12:07.24 ID:WxMqO/jT0
サービスの不備に関係してない事はカスハラよりも上のものだろ
49 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:12:24.41 ID:kyh+6/FH0
まだ公務員やってるんですか！？
50 名無しどんぶらこ ：2025/05/24(土) 11:19:50.83 ID:EZnPzajI0
公務員を悪であるかのように報道してきたマスコミの責任
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